זמני אספקה
ההזמנות נשלחות עם שליח עד הבית בתוך 10 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה ותשלום מלא.
ביישובים מרוחקים (כגון אילת, הערבה, יישובי רמת הגולן והכפרים בצפון) ייתכן עיכוב נוסף של עד 2 ימי עסקים.

עלות משלוח

• בקנייה של 3 חולצות – משלוח חינם.

• בקנייה מתחת לסכום זה – עלות משלוח של 35₪.
  

שיטת משלוח
כל החבילות נשלחות עם חברת שליחויות עד לפתח הבית. בעת ההזמנה יש להזין כתובת מדויקת ואנחנו נדאג שהחבילה תגיע במהירות ובבטחה.

מעקב משלוחים
עם יציאת ההזמנה למשלוח, תישלח אליכם הודעת SMS או מייל עם מספר מעקב, דרכו תוכלו לבדוק בכל עת את סטטוס החבילה.

אחריות על המשלוח
החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים בשל גורמים חיצוניים שאינם בשליטתה (כגון שביתות, מזג אוויר קיצוני, חגים או עומסים חריגים בחברות השילוח).

ימי שישי שבת אין משלוחים כי חברות המשלוחים לא עובדות

החלפות והחזרות
אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהקנייה שלכם.

• ניתן לבצע החלפה או החזרה של פריט עד 14 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שהפריט לא נלבש, לא כובס ונשמר באריזתו המקורית.

• ההחלפה מתבצעת באמצעות שליח עד הבית או במשלוח חזרה אלינו, בתיאום מראש עם שירות הלקוחות.

• במקרה של מוצר פגום או טעות בהזמנה – החברה תישא במלוא עלות המשלוח.

• בהחלפה רגילה, ייתכן חיוב סמלי בגין עלות המשלוח החוזר.

• אחריותנו כמותג היא לספק שירות הוגן ונגיש.

  אחריות הלקוח היא לשתף פעולה עם תהליך ההחזרה במועד שנקבע.

• במקרים שבהם:

  השליח הגיע והלקוח לא היה זמין

  הלקוח לא מגיב לתיאום זמן איסוף

  הכתובת שנמסרה אינה נכונה

  או לא ניתנות שעות מדויקות לאיסוף

  Sunsouls אינה מתחייבת להוציא שליח נוסף, והחזרה תתבצע באחת מהאפשרויות הבאות:

  הגעה עצמאית לנקודת האיסוף שלנו בבית דגן

  תיאום חדש בכפוף לזמינות ותשלום משלוח נוסף (אם נדרש)

איסוף עצמי 
ניתן לאסוף את ההזמנה ללא עלות נוספת מבית דגן או ממעלות.
יש לתאם מראש מול שירות הלקוחות.