מדיניות פרטיות

עודכנה לאחרונה: 03.09.2025
שם החברה: סאןסולס
דוא"ל לפרטיות/פניות: contact@sunsouls.store
טלפון: 052-329-8760
כתובת: מעלות תרשיחא
זמן תגובה לפניות נושאי מידע: עד 30 ימים קלנדריים.

מדיניות זו מתארת כיצד אנו בסאןסולס אוספים, משתמשים, משתפים, מאחסנים ומגינים על מידע אישי של מבקרי האתר/לקוחות/נרשמים לשירותים (להלן: “אתם”, “המשתמשים”). הפרטיות שלכם חשובה לנו, ואנו מחויבים לפעול בהתאם לדין החל, לרבות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.

הסכמה לעוגיות: בביקור הראשון באתר יוצג לכם באנר בחירה. הסכמתכם לשימוש בעוגיות בהתאם למדיניות זו מאפשרת לנו להפעיל עוגיות שאינן הכרחיות בכל ביקור. תוכלו לשנות העדפות בכל עת דרך הקישור הקבוע בפוטר.

1) הגדרות קצרות

• “מידע אישי” – כל מידע על אדם מזוהה או שניתן לזהותו (למשל: שם, אימייל, טלפון, כתובת IP).
  

• “עיבוד” – כל פעולה במידע: איסוף, תיעוד, ארגון, שמירה, שימוש, העברה, מחיקה ועוד.
  

• “בעל השליטה” – סאןסולס, הקובעת את מטרות ואמצעי העיבוד.
  

• “מעבד” – ספק שירות חיצוני המעבד מידע מטעם סאןסולס לפי הוראותיה (לרבות ספקי ענן, CRM, דיוור וניתוח).
  

2) בסיס חוקי והסכמה לפי החוק הישראלי

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות:

• הסכמה מדעת – נסביר מה נאסף, למה, וכיצד נעשה שימוש.
  

• הסכמה חופשית – אינכם חייבים להסכים, וניתן לבטל הסכמה בכל עת.
  

• הסכמה מפורשת ונפרדת – נבקש הסכמה נפרדת למטרות ייחודיות (כגון דיוור שיווקי, עוגיות אנליטיקה/שיווק).
  

• בסיסים נוספים – לעיתים נשלב גם אינטרס לגיטימי (למשל שיפור האתר, אבטחה, מענה לפניות) או חובה משפטית (תיעוד חשבונאי/ציות לרגולציה).

3) איזה מידע אנו אוספים

אנו עשויים לאסוף את הקטגוריות הבאות (לפי השימושים שלכם בשירות):

3.1 פרטי זיהוי ותקשורת

• טפסי יצירת קשר/הרשמה: שם, אימייל, טלפון, תוכן פנייה.
  

• פרטי חשבון/פרופיל (אם קיים): שם, תמונת פרופיל, מגדר, תאריך לידה, תחומי עניין, השכלה, תעסוקה.
  

• רישום לדיוור/ניוזלטר: שם, אימייל, העדפות דיוור (בהסכמה).
  

3.2 מידע טכני ושימוש באתר

• כתובת IP, מזהי עוגיות/פיקסלים, סוג/גרסת דפדפן ומערכת הפעלה, דפים נצפים, משך ביקור, מקורות הגעה ונתיבי ניווט, מועדי שימוש ונסיבותיו.
  

3.3 עסקאות ושירותים (לצורך אתרי מסחר/תשלום – במידת הרלוונטיות)

• פרטי הזמנות, פרטי קשר למשלוח וחיוב, טלפון ואימייל.
  

• תשלומים: עיבוד תשלומים מתבצע לרוב ע"י ספק תשלומים מאובטח; איננו שומרים פרטי כרטיס מלאים אלא אם מצוין אחרת.
  

3.4 תוכן שסיפקתם לפרסום

• תגובות, ביקורות, שם משתמש, תמונת פרופיל וכל תוכן שמפורסם ביוזמתכם.
  

3.5 תקשורת איתנו

• התכתבויות בדוא"ל/מערכת האתר (כולל מטא־נתונים).
  
  

אם אתם מוסרים לנו מידע אישי של אדם אחר, ודאו שקיבלתם ממנו הסכמה לשיתוף ולעיבוד לפי מדיניות זו.

4) מטרות השימוש במידע

נשתמש במידע למטרות הבאות (כל מטרה תיעשה רק לפי הבסיס החוקי הרלוונטי):

1. ניהול ותפעול האתר והשירותים, התאמה אישית ושיפור חוויית המשתמש.
   

2. מענה לפניות, מתן תמיכה ושירות לקוחות.
   

3. אספקת שירותים/מוצרים, לרבות עיבוד הזמנות, משלוחים, חשבוניות, תזכורות תשלום וגבייה.
   

4. דיוור מקצועי/שיווקי (בהסכמה בלבד) ומתן התראות שביקשתם במפורש.
   

5. אנליטיקה ומדידה, לרבות Google Analytics וכלים דומים, לצורך שיפור ביצועים ותכנים.
   

6. אבטחה ומניעת הונאה, ניטור, שמירה על שלמות המערכות.
   

7. ציות לחוק, טיפול בפניות רשויות, ניהול תיקים/הליכים משפטיים, ואכיפת תנאי שימוש.
   

5) עוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב (כגון Google Analytics ו-Facebook/Meta Pixel) לצרכי תפעול, מדידה, פרסום ושיווק מחדש (Remarketing).

• יוצג באנר ניהול עוגיות עם אפשרויות: מאשר / דוחה / ניהול העדפות.
  

• עד לבחירה – עוגיות שאינן הכרחיות לא יופעלו.
  

• קישור קבוע לניהול העדפות עוגיות יוצג בפוטר.
  

• ניתן להסיר/לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן בכל עת.
  
  

דוגמא לסיווג עוגיות (להשלמה בהתאם לשימוש בפועל):

• הכרחיות (Always On): תפעול בסיסי של האתר, אבטחה, סשן.
  

• ביצועיות/אנליטיקה (בהסכמה): מדידת שימוש ושיפור חוויית משתמש.
  

• שיווקיות (בהסכמה): התאמת פרסום, רימרקטינג ומדידת קמפיינים.

6) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע במידה הנדרשת והמינימלית עם:

• ספקי שירות (מעבדים) – ענן, CRM, דיוור, תמיכה, אנליטיקה, תשלומים – מכוח הסכמי עיבוד נתונים (DPA) וסודיות.
  

• פלטפורמות פרסום חיצוניות (Google, Meta וכד’) – בכפוף להסכמה לעוגיות שיווקיות.
  

• חברות בקבוצת סאןסולס (אם יש) – לצרכים פנימיים התואמים למדיניות זו.
  

• רשויות מוסמכות/גורמים משפטיים – כאשר החוק מחייב, ובמסגרת ביסוס/מימוש/הגנה על זכויותינו.
  

• רוכש פוטנציאלי בעסקה לשינוי שליטה – בכפוף להתחייבויות סודיות הולמות.
  

איננו מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים לצורך שיווק ישיר שלהם ללא הסכמתכם.

7) העברות מידע מחוץ לישראל

ייתכן שהמידע יעובד/יאוחסן בשרתי ספקים מחוץ לישראל. העברות יתבצעו בהתאם לדין החל, לרבות למדינות בעלות רמת הגנה נאותה או מכוח מנגנוני הגנה מקובלים (למשל SCC).

לפי הדין הישראלי, העברה למדינות ללא רמת הגנה מספקת דורשת הסכמה מפורשת או עמידה בתנאים מיוחדים – ואנו נפעל בהתאם.

8) שמירת מידע (Retention)

נשמור מידע לתקופות הנדרשות בלבד למימוש המטרות לעיל, ולא מעבר לכך:

• טפסי פנייה/תמיכה: עד 24 חודשים או עד בקשת מחיקה, המוקדם מביניהם.
  

• דיוור/ניוזלטר: עד ביטול הרשמה.
  

• לוגים טכניים: לפי צרכי אבטחה ותפעול.
  

• מסמכים הנדרשים בדין: בהתאם לחובה משפטית/חשבונאית.
   ככלל, כאשר המידע אינו נדרש עוד – נמחקו/ינותקו מזהות במידה האפשרית.
  

9) אבטחת מידע ואירועים

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים, כגון: בקרות גישה, 2FA במערכות רגישות, חומת אש, SSL, אנטי-וירוס, עדכוני אבטחה, הצפנת תחנות קצה, גיבויים ושחזור.
אין אבטחה מוחלטת, אולם אנו פועלים לצמצום סיכונים. במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי העלול לפגוע בזכויותיכם – נפעל לפי הדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ועדכון נושאי מידע רלוונטיים.

10) הזכויות שלכם (נושאי מידע)

בהתאם לתיקון 13, עומדות לכם בין היתר הזכויות הבאות:

• זכות לדעת – לקבל מידע על האיסוף, המטרות והצדדים השלישיים.
  

• זכות גישה – לקבל עותק מהמידע שנשמר עליכם (כפוף לאימות זהות – ת.ז./דרכון ועוד).
  

• זכות לתיקון – מידע שאינו מדויק/מלא/מעודכן.
  

• זכות למחיקה (“הזכות להישכח”) – בכפוף לחריגים בדין.
  

• זכות להתנגדות – לעיבוד למטרות שיווק או אחרות.
  

• זכות להגבלת עיבוד – במצבים מסוימים.
  

• זכות לניידות מידע – לקבלת המידע בפורמט מובנה וקריא-מכונה.
  

• הסכמה נפרדת – לכל מטרה שאינה הכרחית.
  
  

מימוש זכויות ופניות:
שלחו בקשה ל- contact@sunsouls.store או לטופס/כתובת שלעיל. נענה עד 30 יום ונפעל כדין. ייתכן שנבקש פרטים לאימות זהות.

11) דיוור ישיר והסרה

נשלח דיוור מקצועי/שיווקי רק בהסכמה מראש. בכל הודעה יופיע קישור להסרה מיידית. ניתן לבקש הסרה גם במייל: contact@sunsouls.store.

12) אתרי צד שלישי

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים/אתרים חיצוניים. אין לנו שליטה על מדיניות הפרטיות שלהם ואיננו אחראים להם. עיינו במדיניות הרלוונטית של כל צד ג'.

13) קטינים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. אם נלמד כי התקבל מידע בניגוד למדיניות – נפעל למחיקתו בהקדם.

14) אחריות המשתמש

המידע שאתם מוסרים לנו צריך להיות נכון, עדכני ושייך לכם. איננו אחראים למידע שנמסר שלא כדין או תוך פגיעה בזכויות צדדים שלישיים.

15) ממונה על הגנת הפרטיות (DPO)

אם חלה עלינו חובה למנות ממונה:

• שם הממונה: עומרי אבוחצירה

• דוא"ל: contact@sunsouls.store
  

אם אין חובה – צוות סאןסולס יטפל בפניות לפרטיות בפרטי הקשר שבראש המסמך.

16) עדכונים למדיניות

מדיניות זו עשויה להשתנות מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך. במקרה של שינוי מהותי – נציג הודעה מתאימה באתר/במערכת.

17) פרטי קשר

סאןסולס
דוא"ל: contact@sunsouls.store
טלפון: 052-329-8760
 זמן תגובה לפניות נושאי מידע: עד 30 יום.